Wie oft sollten Sie WhatsApp-Kampagnen verschicken?

In WhatsApp schreiben Menschen mit ihrer Mutter, der Elterngruppe der Schule und ihren engsten Freunden. Ein Unternehmen ist dort Gast, und ein Gast, der jeden zweiten Tag vorbeischaut, wird irgendwann nicht mehr hereingelassen. Nach der ersten erfolgreichen Kampagne stellt sich deshalb sofort die Frage, wann die nächste folgen darf.

Die kurze Antwort: seltener als per E-Mail, und nach einem Plan, den Sie vor der Hauptsaison machen, nicht an dem Morgen, an dem Umsatz fehlt. Der Beitrag gehört zu unserem Leitfaden WhatsApp-Marketing für kleine Unternehmen.

Jeder zusätzliche Versand kostet doppelt

Die erste Währung ist Geld. Seit dem 1. Juli 2025 berechnet Meta Marketingnachrichten pro zugestellter Nachricht, zu einem Preis, der vom Land des Empfängers abhängt. Jeder Versand an die ganze Liste kostet also ungefähr dasselbe. Die Einzelheiten stehen in Was sich im WhatsApp-Marketing geändert hat.

Die zweite Währung ist Wohlwollen. Eine Kampagne zu viel bringt Stummschaltungen, Abmeldungen und gelegentlich eine Blockierung, und Blockierungen und Meldungen drücken die Qualitätsbewertung Ihrer Nummer, wie WhatsApp-Sperren vermeiden erklärt. WhatsApp schützt Menschen außerdem direkt: Es kann begrenzen, wie viele Marketingnachrichten eine Person von allen Unternehmen zusammen erhält, unter anderem danach, wie viele sie zuletzt gelesen hat. Eine so zurückgehaltene Nachricht schlägt fehl, und Meta rät, mindestens 24 Stunden zu warten, bevor Sie es bei dieser Person erneut versuchen. Wer nicht mehr liest, wird schwerer erreichbar.

Ein Rhythmus, den Kunden akzeptieren

Eine offizielle Zahl gibt es nicht, und wer eine nennt, rät. Ein Muster, das für die meisten kleinen Unternehmen passt: ein bis zwei Kampagnen im Monat an alle, die zugestimmt haben, und mehr nur für die, die ausdrücklich mehr wollen. Die Mittagstisch-Liste eines Cafés, der sich Gäste genau dafür angeschlossen haben, verträgt eine Nachricht pro Woche; eine Zahnarztpraxis braucht selten mehr als eine Handvoll im Jahr.

Der Rhythmus unterscheidet sich auch nach Gruppe. Stammkunden verzeihen mehr als jemand, der im letzten Frühjahr eine einzige Frage gestellt hat, und kalte Kontakte verdienen höchstens eine Nachricht pro Quartal (kalte Kontakte zurückgewinnen). Beobachten Sie nach jedem Versand Abmeldungen, Blockierungen und Lesebestätigungen. Steigen die ersten beiden oder sinken die Lesezahlen, wird die nächste Pause länger.

Das Jahr um Ihre eigenen Saisons planen

Setzen Sie sich einmal mit zwölf Monaten auf einer Seite hin, markieren Sie die Anlässe, an die Ihre Kunden ohnehin denken, und ordnen Sie jedem eine der zwölf Kampagnenideen für fast jedes Unternehmen zu.

• Ramadan und Eid in der Golfregion: die Ramadan-Nachricht vor Beginn, den Eid-Gruß gegen Ende, auf Arabisch für Kunden, die auf Arabisch schreiben. Der Ramadan rückt jedes Jahr um etwa elf Tage nach vorn, prüfen Sie also die Daten.
• Sommer: Urlaubszeiten, ein Sommerangebot oder die Erinnerung, vor der Pause zu buchen.
• Schulstart: volle Wochen für Nachhilfe, Optiker und Schuhgeschäfte.
• Black Friday: nur mitmachen, wenn Rabatte zu Ihrem Geschäft passen; sonst Stammkunden lieber Vorab-Zugang geben.
• Weihnachten und Neujahr: Gutscheine, letzte Termine, Schließtage.
• Lokale Anlässe: Nationalfeiertage am Golf, Karneval im Rheinland, Schulferien, die je nach Bundesland abweichen, Ihr Eröffnungsjubiläum.

Ihre eigenen Saisons zählen mehr als die öffentlichen. Bei der Fahrradwerkstatt beginnt die Saison mit dem ersten warmen Wochenende, beim Steuerberater mit der Abgabefrist, beim Hochzeitsfotografen im Januar. Senden Sie vor Ihren vollen Wochen und in Ihre ruhigen hinein; Kapazitäten für saisonale Nachfrage planen hilft einzuschätzen, wie viele Buchungen Sie annehmen können.

Angebote mit Neuigkeiten und Nützlichem mischen

Eine Liste, die nur von Rabatten hört, wartet bald nur noch auf den nächsten. Schicken Sie zwischen den Angeboten Dinge, die sich um ihrer selbst willen lesen: ein neues Teammitglied, eine Veranstaltung, Pflegetipps für die gekauften Schuhe. Als grobe Regel: auf jedes Angebot ein bis zwei Nachrichten, die nichts verlangen außer gelesen zu werden. Sie halten die Lesezahlen oben, und gelesene Nachrichten kommen auch weiter an.

Nach der Uhr Ihrer Kunden senden

Die beste Uhrzeit richtet sich nach dem Tag Ihrer Kunden, nicht nach Ihrem. Später Vormittag und früher Abend passen den meisten; meiden Sie frühe Morgenstunden, späte Nächte und in der Golfregion den Freitagmittag. Im Ramadan sind viele Menschen nach dem Iftar am Handy, senden Sie also dann.

In Convellys WhatsApp-Kampagnen planen Sie den Versand für Datum und Uhrzeit in der Zeitzone Ihres Unternehmens. Leben Ihre Kunden in mehreren Zeitzonen, etwa bei einer Berliner Agentur mit Kunden in Dubai, taggen Sie sie nach Ort und planen Sie eine Kampagne pro Gruppe.

Vorausplanen und ruhige Wochen einplanen

Schreiben Sie die Kampagnen eines Monats in einem Rutsch und planen Sie sie ein, sobald WhatsApp neue Vorlagen freigegeben hat. WhatsApp begrenzt außerdem, wie viele verschiedene Menschen Ihr Unternehmen innerhalb von 24 Stunden außerhalb eines offenen Gesprächs erreichen kann, und dieses Limit teilen sich alle Nummern Ihres Business-Portfolios. Convelly zeigt die Qualitätsbewertung und das Tageslimit Ihrer Nummer und kann eine große Kampagne von selbst auf mehrere Tage verteilen.

Planen Sie auch Ruhephasen: die Woche nach einer großen Kampagne, Teamurlaube und jede Woche, in der Sie auf Antworten nicht binnen Minuten reagieren könnten. Nachrichten, die unbeantwortet bleiben, kosten mehr als Stille; Aus Kampagnenantworten Umsatz machen zeigt, was zu tun ist, wenn Menschen zurückschreiben.

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Markieren Sie die leeren Wochen in Ihrem Kampagnenkalender so sorgfältig wie die vollen. Sie machen die nächste Nachricht erst willkommen.

Convelly Team